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La scienza della negoziazione
I conflitti sono parte del comportamento umano e non possono essere evitati, se non pagando un prezzo altissimo in termini di emozioni negative e decisioni sbagliate. Ma pochi di noi conoscono le tecniche per affrontare in modo produttivo ogni controversia. [...] George Kohlrieser ha applicato al mondo del lavoro la lezione appresa durante la sua lunga attività di negoziatore di ostaggi: occorre affrontare sempre il conflitto, conoscere il potere (e i trucchi) della negoziazione, non pensare mai come una vittima... Un libro diverso da tutti gli altri, una prospettiva originale capace di modificare radicalmente il nostro approccio ai problemi.
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